米家APP崩溃事件背后的解读，智能家居还靠谱吗？

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2022-06-17 17:05:25

来源：智哪儿 作者：智哪儿

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作者 | 牧之
编辑 | 小沐
出品 | 智哪儿 zhinaer.cn

最近，米家APP连续崩溃了两次。一次在4月30日，一次是6月16日。两次网络事故均导致米家APP无法正常使用，且语音控制失灵。在很大程度上，事故中小米智能家居基本上处于「瘫痪」状态。

很多网友表示，智能家居失灵，就像停电一样「令人难受」。这样的表述，既有欢喜又有忧愁。一方面，可以看出部分用户已经形成对了智能家居的依赖；另一方面，我们也看到一旦出现网络故障，智能家居可能会形同虚设。

相对来说，因平台方网络故障引起的全面失灵是极小概率的事件。即便是小米也无法做到100%的维护。但是因为米家用户体量巨大，因此小概率的故障也会引起较大面积的投诉。

2021年的小米财报显示，米家APP的月活用户达6390万。而如果米家APP的服务器崩溃，这意味它可能已经影响了数以千万计的用户的居家生活。

本文不想夸大该事件的问题，更不想过度解读，引申到整个智能家居的可靠性上来。就事论事：为何米家APP崩溃后，用户的智能家居会失灵呢？智能家居不是可以本地化运行吗？

目前，米家生态链支持四种主流的通讯协议：WiFi、蓝牙、蓝牙Mesh和ZigBee，其中WiFi和蓝牙产品居多。理论上来说，这四种协议均可以实现局域网络，既完全的本地化控制。但问题是，目前的智能家居系统，基本上都需要与公网或者说远程服务器沟通。其自动化的能力，很大程度上要依靠互联网的连接。

在WiFi方案中，用户通过米家APP发出指令，数据会先上传到服务器再下发至本地设备。自动化逻辑的生成是在云端完成计算，而不是本地。本地的APP只是一个操作界面。

在蓝牙方案中，设备通过蓝牙网关向服务器上报状态，用户可以在米家APP端实现查看和控制。依然是需要公网介入。当然，有一部分蓝牙设备，是可以甚至必须要跟手机蓝牙直连才能使用的。在蓝牙方案中，是可以用手机实现脱网控制的。

在蓝牙Mesh方案中，指令也是直接先上报服务器，再下发至本地设备。所以即便蓝牙和蓝牙Mesh本身是可以本地化控制的，但小米并未在系统中做这样的无缝衔接。蓝牙设备大多是通过蓝牙网关来转发指令。而只有一部分设备是可以蓝牙直连。

在ZigBee方案中也是类似的情况。设备先上传报文，网关判断能否本地处理，可以处理的本地处理完毕下发设备，不能本地的需要上传服务器。服务器处理完数据再把指令发回给设备。

在小米的智能家居，根据官方解释，凡是手动操作的均为云端执行；而自动触发的场景可以实现本地化运行。而一旦发生网络故障，云端执行类的场景将无法执行。这就是为什么米家APP在宕机后，用户无法使用的原因。

当然，也并非完全失灵。如果用户采购了小米智能多模网关，那么在断网情况下仍可执行自动化场景。但这个自动化场景应该指的是预先设定的自动触发的场景，而非用户手动控制。在拥有多模网关的情况下，即便米家APP崩溃，本地化的智能家居依然可以保持运行状态。

那么，小米是否可以做到，无论什么情况都能实现本地化控制呢？当然可以的。是否支持这一点，跟每个厂家采用的技术和产品理念有关。比如，米家APP并不要求用户强制开启手机的WiFi或者蓝牙功能，这是因为作为一个APP它只负责跟远程服务器中的AIoT云端通讯。

如果要实现用手机本地控制，那么在使用智能家居时，你的蓝牙和WiFi必须保持一直开启，这对于能耗是一个考验。而当云端控制足够流畅时，本地控制似乎变得不是特别刚需。除非，服务器崩溃了。

在业界，也有不少企业在做完全的本地化系统，需要搭配网关才能连接公网，实现远程控制。比如博联（Broadink）基于蓝牙Mesh和蓝牙Beacon技术做的蓝牙全屋智能，是完全可以本地化运行的。

而小米并未选择这一路线，用户的手动指令均需要上报服务器。这就造成了一旦米家APP的服务器崩溃，可能会让智能家居系统直接失灵。

相比之下，苹果的HomeKit就要灵活很多。在HomeKit中，iPhone或HomePod如果跟智能设备处于同一个局域网中，那么便可以通过Wifi和蓝牙协议来实现本地化的控制。苹果多年来一直在A系列处理升级NPU算力和人工智能模型，其中一个好处就是断网也可以实现本地化的人工智能（最明显的例子是Siri断网也能用，以及照片断网也能识别人脸）。